Données collectées
Adèle Web Studio peut collecter le prénom, le nom, l'adresse email, le numéro de téléphone, l'adresse de facturation, les informations de demande de devis, les messages envoyés, les rendez-vous demandés, les informations de projet et l'historique client.
Lorsqu'un compte est créé, les informations de connexion et de profil sont utilisées pour permettre l'accès à l'espace client ou à l'interface administrateur.
Les données bancaires ne sont pas stockées sur le site : les paiements par carte sont traités par Stripe.
Utilisation des données
Les données servent à créer et gérer un compte client, traiter les demandes de devis, préparer les factures, envoyer les messages nécessaires, organiser les rendez-vous, assurer le suivi des projets et contacter le client si nécessaire.
Les informations administrateur servent à sécuriser l'accès à l'interface de gestion, suivre l'activité des comptes autorisés et administrer les contenus du site.
Les adresses email peuvent être utilisées pour envoyer des confirmations, devis, factures, notifications de suivi, réponses aux messages et newsletters lorsque l'utilisateur a donné son accord.
Conservation
Les données liées aux comptes, devis, paiements, factures et échanges clients sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial, administratif, comptable et légal.
Les messages et demandes de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation client.
Les données peuvent être supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale de conservation.
Destinataires et outils utilisés
Les données sont consultées uniquement par Adèle Web Studio et les administrateurs autorisés pour gérer les demandes, les paiements, les messages, les projets et les contenus du site.
Certains services externes peuvent intervenir pour assurer le fonctionnement du site, notamment Stripe pour les paiements, l'hébergeur du site, le service email professionnel et les outils techniques nécessaires à l'exploitation de la plateforme.
Adèle Web Studio ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.
Droits des utilisateurs
Chaque client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données en contactant Adèle Web Studio.
Email de contact RGPD : contact@adelewebstudio.com.
Une demande peut nécessiter une vérification d'identité afin de protéger les données du compte concerné.