Service client
Cette page précise les conditions applicables aux demandes d'annulation, de modification ou de remboursement liées aux prestations réalisées par Adèle Web Studio.
Pour les prestations de services commandées à distance, le client consommateur peut disposer d'un délai légal de rétractation de 14 jours, sauf exception prévue par la loi ou accord exprès pour démarrer la prestation avant la fin de ce délai.
Lorsqu'une prestation personnalisée a déjà commencé avec l'accord du client, les sommes dues peuvent être calculées en fonction du travail déjà réalisé.
Le client doit contacter Adèle Web Studio par email avec son nom, son adresse email, la référence du projet ou du devis, ainsi que la raison de sa demande.
Toute modification importante du périmètre validé peut entraîner un ajustement du devis, du planning ou des conditions de livraison.
Après vérification de la demande, un remboursement total ou partiel peut être effectué lorsque les conditions applicables le permettent.
Lorsque le paiement a été réalisé par Stripe, le remboursement est en principe effectué sur le moyen de paiement initial.
Les frais, acomptes ou prestations déjà réalisés peuvent être déduits selon l'avancement du projet et les conditions acceptées.
Les prestations personnalisées, livrables validés, développements spécifiques, créations graphiques, audits, configurations techniques ou services déjà commencés peuvent ne pas être remboursables en totalité.
Les abonnements de maintenance peuvent être arrêtés selon les conditions acceptées lors de la souscription.